Política de devoluciones y reembolsos

1. Pedidos personalizados

Las placas de matrícula, incluidas las matrículas españolas ordinarias y las placas verdes temporales, son productos personalizados y fabricados específicamente para cada pedido. Cada placa se prepara con una numeración concreta y no puede reutilizarse para otro cliente.

Por ello, no se aceptan devoluciones ni reembolsos cuando el pedido ya haya sido revisado, validado o enviado a fabricación.

2. Revisión de datos antes de fabricar

El cliente es responsable de introducir correctamente la matrícula, sus datos de contacto y la documentación solicitada. Antes de finalizar la compra, debe comprobar que la numeración y los datos facilitados son correctos.

• DNI, NIE o CIF del titular o solicitante.
• Permiso de circulación para matrículas españolas ordinarias.
• Autorización o permiso provisional de circulación para placas verdes temporales.
• Numeración exacta que debe aparecer en la placa.

3. Casos en los que no se devuelve el importe

• Si el cliente introduce una matrícula incorrecta.
• Si el cliente solicita cancelar cuando el pedido ya ha sido validado o preparado.
• Si la documentación enviada no corresponde al pedido o contiene errores ajenos a la tienda.
• Si el cliente cambia de opinión después de realizar el pedido personalizado.
• Si no se aporta la documentación necesaria para poder completar la fabricación.

4. Incidencias, defectos o errores de fabricación

Si el producto llega dañado, presenta un defecto de fabricación o hemos cometido un error en la matrícula respecto a los datos validados del pedido, el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible para revisar la incidencia.

En estos casos podremos solicitar fotografías del producto, embalaje y etiqueta de transporte. Si la incidencia queda confirmada, se valorará la sustitución de la placa o la solución correspondiente.

5. Pedidos rechazados por documentación

Si la documentación no es válida, no coincide con los datos indicados o impide tramitar el pedido, contactaremos con el cliente para solicitar la corrección. La falta de respuesta o el envío de documentación incorrecta no dará derecho automático a reembolso cuando el pedido ya haya sido gestionado.

6. Contacto

Para cualquier incidencia relacionada con un pedido, el cliente deberá contactar indicando el número de pedido, nombre completo y una descripción clara del problema.