Política de devoluciones y reembolsos

En Matriculas Directas fabricamos productos personalizados bajo pedido. Las matrículas se realizan con la numeración indicada por el cliente y, en su caso, conforme a la documentación aportada para su revisión.

Por este motivo, una vez realizado el pedido y comenzado el proceso de revisión, preparación o fabricación, no se aceptan devoluciones, cancelaciones ni reembolsos por cambio de opinión, error del cliente al introducir la matrícula o falta de documentación correcta.

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

• Si el cliente introduce una numeración incorrecta.
• Si el cliente solicita cancelar el pedido cuando ya ha sido revisado, preparado o enviado a fabricación.
• Si la documentación enviada no corresponde con los datos del pedido.
• Si el cliente no aporta la documentación necesaria para completar la fabricación.
• Si el cliente cambia de opinión después de realizar la compra.
• Si el producto ya ha sido fabricado de forma personalizada.

El cliente es responsable de comprobar todos los datos antes de finalizar la compra, especialmente la numeración de la matrícula y la documentación aportada.

En caso de defecto de fabricación, daño durante el transporte o error imputable a Matriculas Directas, revisaremos la incidencia y podremos solicitar fotografías del producto, embalaje y etiqueta de envío. Si se confirma el problema, se ofrecerá una solución adecuada, como la sustitución del producto.

Esta política se aplica a productos personalizados y fabricados bajo pedido, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor en caso de producto defectuoso o error atribuible a la tienda.